网格化升级，服务“最后一百米”

“溪坪桥改造后焕然一新，宽敞、整洁、实用，两侧拓宽的廊桥为我们老人家纳凉聊天提供了好去处，人车分流，交通不拥堵，心情更顺畅！”家住柘荣县双城镇溪坪街的退休干部袁济畴说。

横跨龙溪两岸的溪坪桥，曾经狭窄破旧、拥堵不堪，特别是附近的实验小学上下学期间更挤，群众对溪坪桥进行改造的呼声强烈。在双城镇、溪坪社区的多方争取下，溪坪桥改造项目被提上日程，但如何改造才能最大程度满足群众诉求，却成了难题。溪坪社区第一、第三、第四网格的网格员入户过程中，全面收集群众的意见建议，其中提建议最多的群体，是溪坪桥两侧居民区中的老年人，他们迫切希望溪坪桥改造中能兼顾叙旧、休闲、纳凉功能，建议最终能被采纳，大伙儿甭提有多高兴。

这是柘荣县推行网格“六事”工作法，促进网格化服务提档升级的一个缩影。

柘荣县以近邻党建引领社会治理，通过实行居民提事、网格议事、社区定事、吹哨派事、多元解事、邻里评事的网格“六事”工作法，实现居民需求闭环管理，做到需求发现在网格、服务开展在网格、纠纷调处在网格、跟踪问效在网格，确保小事不出网格，大事不出社区，不断提升服务群众质效。累计开展困难慰问、民生排解等服务327项，协调解决老旧小区改造等问题24个，有效解决居民的操心事、烦心事、揪心事，打通服务群众的“最后一百米”。

“我们召开网格党支部会议对群众诉求进行讨论归纳，汇总给社区，并通过党建联盟联席会议、党代会提案等方式反馈给县直相关部门，溪坪桥最终改造效果令人满意，我们在入户过程中经常能收到群众点赞，感觉网格员这份工作很有意义。”溪坪社区第一网格网格长孔丽琴说。

采取线上提与线下提、口头提与书面提相结合方式，畅通居民反映生活诉求、矛盾纠纷和意见建议渠道，让居民可以随时随地提事。网格现场解决的现场解决，不能现场解决的提交网格（片区）党支部商议解决，再不能解决的整理形成议题上报社区党委，做到第一时间发现、第一时间上报、第一时间应对。问题事项需要多个部门共同协商解决时，启动“网格吹哨、单位报到”机制，机关、企事业单位、各类社会组织、“草根和事佬”等志愿服务组织等共同参与相关问题事项排解。重点民生事项进展情况通过公开栏、阳光居务平台公示，居民不满意的事项进行再议、再办。

“现在网格化工作机制越来越顺畅，网格员每周入户走访，对责任区内每户居民的情况了如指掌，群众有什么需求，他们第一时间就能提供服务，党群关系更融洽了。”溪坪社区党委书记谢剑峰说。